Politique d’expédition

Politique d’expédition

Merci de magasiner chez MARCOINA ! Cette politique d’expédition décrit les modalités de livraison des produits achetés sur notre site web. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour comprendre comment nous gérons les expéditions au Canada.

Frais d’expédition

  • Livraison gratuite : Profitez de la livraison gratuite pour toute commande de plus de 35 $ CAD.
  • Frais de livraison : Pour les commandes de moins de 35 $ CAD, des frais fixes de 12 $ s’appliquent.

Traitement des commandes

  • Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les commandes passées la fin de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Confirmation de commande : Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi.

Délais de livraison

  • Livraison standard : La livraison prend généralement de 2 à 10 jours ouvrables à partir de la date de traitement. Les régions éloignées ou rurales peuvent nécessiter des délais supplémentaires.
  • Livraison express : Nous n’offrons pas actuellement d’option de livraison express.

Méthodes d’expédition

  • Transporteurs : Nous utilisons UPS ou Postes Canada pour toutes les expéditions standards.
  • Boîtes postales : Nous ne livrons pas aux boîtes postales. Veuillez fournir une adresse physique valide.

Annulation de commande

  • Demande d’annulation : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour annuler la commande si elle n’a pas encore été traitée.
  • Après expédition : Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre notre politique de retour pour retourner les articles.

Colis perdus ou endommagés

  • Procédure : Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à Info@marcoina.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème et nous assurer que vous recevez votre commande dans un état satisfaisant.

Expédition internationale

  • Politique actuelle : Nous n’offrons pas d’expédition internationale pour le moment. Nous livrons uniquement au Canada.

Frais supplémentaires

  • Droits et taxes : Vous êtes responsable de tous les frais associés à votre commande, incluant les frais d’expédition, de manutention et les taxes applicables.
  • Taxes de vente : Les taxes de vente s’appliquent à toutes les commandes expédiées au Canada.

Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à :
Info@marcoina.com

Nous sommes là pour vous aider avec toute demande liée à la livraison !